Trong kinh doanh hiện đại, việc phát triển sản phẩm đa kênh đã trở nên nguyên tắc. Điều này mang đến nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp, tuy nhiên cũng đặt ra những vấn đề về việc quản lý đơn hàng. Với sự gia tăng của các kênh bán hàng như mạng xã hội, sàn thương mại